這幾天,一份2020年上半年年度報告引起了小編的注意,只因為報告中的一項數據:二季度營收3.05億元,環比增長20%。
在各大品牌紛紛關店,服裝行業整體凈利潤也在下滑的當下,這樣的一份增長,讓人不由好奇,這家名為“起步股份”的公司是怎么做到在疫情期間穩步前進的?
小編一番調查后發現,這20%的增長,來源于新零售運營模式的發力!
起步股份旗下品牌“ABC KIDS”和“QIBUKIDS”均是兒童品牌,今年上半年實現了一級經銷商18家、單店加盟商406家、直營門店45家,基本覆蓋了全國31個省市自治區的線下布局,擁有良好的運營基礎。
面對疫情的沖擊,起步股份迅速加快了在新零售領域的步伐,積極地與各大電商平臺合作,同時以各門店為單位,通過直播、線上商城和社群運營的方式,把線下流量導入線上,構建線上線下共享的私域流量池,精準運營客群,最終通過線上線下的貫通,才實現了二季度營收3.05億元,環比增長20%的成績。
起步的成功,讓我們看到了疫情沖擊下,新零售運營模式的優勢,服裝企業向新零售轉型,已成為后疫情時代產業升級的必經之路。
如何構建新零售運營模式?
數據整合
多系統多平臺數據統合監控
傳統零售企業,大都有自己偏好的管理系統,包括財務系統、分銷零售系統、生產物控系統、微信商城系統等,這些系統往往來自不同的軟件提供方,系統與系統間不能有效地對接,導致很多二次操作的現象發生,多系統數據的核對也相對麻煩。
新零售首先要做到的,就是打通各系統間的屏障,做到數據統合,提升運營效率,這樣才能快速響應當下高速變化的目標市場,甚至通過對數據進行分析,洞察、感知市場變化,先于市場調整自己的運營策略。
會員激活
線上線下貫通,讓沉默的發聲
雖然大部分的服裝品牌都已經建立了自己的線上銷售矩陣,但是卻普遍沒有做好線上和線下的貫通工作,線上線下往往采取獨立運作的模式在運營,這就會導致品牌與會員缺乏關聯,難以實現線下引流線上做客情維護,線上引流線下復購裂變。
新零售將打通線上與線下間的通道,統一管理線上線下運營策略,共享線上線下會員信息,精準把握會員購物習慣,增強與會員的互動,并通過社群、活動、優惠券等運營方式,促進裂變分享,激活會員的私域流量。
實時跟進
集中后臺管理中心,移動端實時跟進
傳統的庫存管理和數據處理均需要通過電腦來完成,缺少移動操作,極大地限制了品牌對各門店運營管理的響應速度。
新零售模式下的數據運營,將整合所有渠道的數據采集,運用多種算法從多個角度解析數據,并可通過移動端操作,在線生成數據報表,實時掌握運營狀況,實現線上數字化巡店,突破地理限制,提升企業的管理效率。
導購管理
數字化管理,增強導購的執行力和積極性
傳統的門店過度依賴人的能動性,能否有效跟進客戶完全依靠導購的個人能力,而且導購的流失往往意味著客戶的流失。
新零售下,將對導購進行數字化管理,通過系統對會員進行畫像分析,把握會員的消費習慣,幫助導購更好地把握客戶喜好,并通過任務系統,讓導購清楚每天的目標任務與工作方向。
同時,系統將自動進行會員資產保護與會員資料留存。通過系統隨時查詢會員資料和聊天記錄,導購離職后更可以轉移會員給另一個導購跟進,防止因導購離職而導致的會員流失。
企業想要完成向新零售的轉型,不僅需要想法和理念上的轉變,更需要先進技術的支持,因此,轉型過程中必然需要與專業的服務提供方進行合作,以獲取相關領域的支持。
紫日
新零售全渠道解決方案服務商
//全渠道營銷
智能捕獲公域渠道、私域渠道和實體門店等全渠道訂單,系統自動處理、審批,將訂單智能分配給全國倉庫或門店進行訂單履行。
//SCRM會員運營
為企業提供會員引流、會員維護、會員復購、會員裂變等全流程運營,建立私域流量池,全面提升會員終生價值,賦予企業會員生命周期管理能力。
//新零售布局
幫助企業打造小程序直播帶貨、小程序商城帶貨、社群帶貨、云訂貨等多個銷售觸點,多種營銷工具滿足企業不同時期、不同階段、不同場景下的營銷需求。
//智慧云門店
門店數智升級,云導購、人臉識別、云貨架、試衣魔鏡、RFID技術等多種“黑科技”促成門店精細化運營,多維度搭建智能場景,做到線上線下一體化。
//數字化供應鏈
無縫集成各個系統模塊,為企業提供全渠道數字化供應鏈管理。
突發的疫情確實對服裝行業造成了極大的沖擊,卻也督促著行業的進步和變革,新零售的蓬勃發展正是這個時代催化下的成果,是消費者消費升級的必然結果。
紫日將在這個產業升級的過程中,為企業保駕護航,用智慧和科技的力量,持續幫助品牌創造更多的價值!
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